Политика конфиденциальности

Дата публикации: 16 июля 2026 г.

Настоящая Политика описывает порядок обработки персональных данных пользователей сайта «Поиск и помощь» (далее — Сайт) в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Оператор данных

Оператор персональных данных — организация, осуществляющая деятельность проекта «Поиск и помощь». Контакт для обращений: info@poisk-pomosh.ru.

2. Какие данные мы собираем

• ФИО, дата рождения, телефон, email, адрес — при подаче заявки на поиск;
• Имя, телефон, email, тема и текст сообщения — при обратной связи;
• В разделе «Юридическая поддержка» — идентификатор и профиль от провайдера входа (VK ID, Яндекс ID; в перспективе ЕСИА / Госуслуги), тема и текст обращения, статусы обработки;
• На портале поддержки — опционально идентификатор и имя/контакт от мессенджера (Telegram, VK ID, Яндекс ID, Одноклассники) при вашем согласии, в дополнение к указанным имени и телефону;
• Технические данные (IP-адрес, время отправки) — для защиты от злоупотреблений.

3. Цели обработки

• приём и обработка обращений о поиске пропавших бойцов;
• связь с заявителем по указанным контактам;
• оказание юридической поддержки через личный кабинет и связь с оператором/юристом;
• обеспечение безопасности Сайта и предотвращение спама.

4. Правовые основания

Обработка осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, выраженного при отправке формы на Сайте, при входе в кабинет юридической поддержки через выбранного провайдера идентификации, либо при опциональном входе на портале поддержки через мессенджер.

5. Передача третьим лицам

Данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, либо при необходимости координации поисковых мероприятий с уполномоченными органами и волонтёрскими группами. При входе через VK ID / Яндекс ID / ЕСИА / Одноклассники / Telegram часть данных профиля запрашивается у соответствующего провайдера по вашему согласию; оператор Сайта не передаёт ваш пароль от соцсети, мессенджера или Госуслуг.

6. Хранение и защита

Данные хранятся на защищённом сервере с ограниченным доступом. Заявки на поиск, обратная связь и обращения юридического кабинета хранятся до достижения целей обработки или до запроса на удаление. Операционные записи чата/звонка поддержки могут автоматически удаляться по сроку хранения (см. настройки сервиса), не затрагивая карточку дела в кабинете.

7. Права пользователя

Вы вправе запросить уточнение, блокирование или удаление своих персональных данных, направив обращение на email оператора.

8. Отзыв согласия

Согласие может быть отозвано путём направления письма на info@poisk-pomosh.ru. Отзыв не влияет на законность обработки до момента отзыва.